Vérifier les qualifications et labels

Les labels attestent d’un contrôle externe et d’un process qualité. Ils ne garantissent pas tout, mais éliminent une grande partie des risques.

Références utiles en 2026

• RGE : indispensable pour aides MaPrimeRénov’, CEE (isolation, pompe à chaleur, solaire).
• Qualibat : compétences vérifiées par corps de métier (tous travaux bâtiment).
• Qualifelec : électricité et domotique.
• Certibat : management qualité en construction/rénovation.

Red flag : l’artisan esquive, remet “plus tard” ou fournit une attestation expirée. Ça n’arrive jamais avec un pro sérieux.

Exiger un devis clair et détaillé

Un bon devis est un contrat en puissance. S’il est précis, l’exécution suit ; s’il est flou, tu paieras l’ambiguïté.

Le devis doit mentionner au minimum :

• Identité complète, n° SIRET, adresse, contacts, RCS/RM.
• Description par poste : matériaux (marque, gamme, référence), quantités, main-d’œuvre, délais.
• Prix HT, TVA, TTC, modalités de révision éventuelle.
• Planning indicatif + pénalités de retard si possible.
• Modalités de paiement : acompte 20–30 %, jalons liés à l’avancement, solde à réception sans réserves.

Astuce : refuse les lignes “forfait divers” non détaillées. C’est le refuge des dépassements.

Contrôler les assurances obligatoires

Sans assurances, tu assumes les risques. Ce n’est jamais négociable en 2026.

• Responsabilité Civile Pro : dommages pendant l’intervention.
• Décennale : malfaçons structurelles 10 ans après réception.
• Parfait achèvement : défauts signalés la 1re année.

Exige une attestation à jour couvrant la période et le lot concerné. Vérifie l’assureur directement si doute.

Analyser la réputation et les références

Les avis en ligne sont utiles mais manipulables. Croise les sources et demande des preuves tangibles.

• Photos datées avant/après de chantiers similaires (adresses masquées).
• 1–2 contacts clients pour vérification.
• Notes hétérogènes crédibles > 5/5 parfait et suspect.

Règle dure : pas de références exploitables = pas d’engagement.

Privilégier proximité & communication

Un artisan local est plus réactif, connaît les fournisseurs et réduit les coûts de déplacement.

Tester la communication

• Réponses sous 48–72 h aux mails/appels.
• Conseils clairs, pas de jargon pour masquer l’imprécision.
• Capacité à proposer des alternatives quand le budget est serré.

Évaluer le rapport qualité-prix

Le moins cher coûte souvent plus cher à la fin. Cherche la cohérence, pas le minimum.

• Devis “cassé” : matériaux bas de gamme, délais irréalistes, sous-traitance opaque.
• Devis “luxe” : marge gonflée sans valeur ajoutée concrète.

Vérifier l’immatriculation (SIRET)

Contrôle basique mais décisif : existence légale et activité déclarée.

• SIRET/SIREN : vérifiables sur societe.com ou INSEE.
• RM/RCS selon l’activité.
• Correspondance du code NAF/APE avec le lot confié.

Erreurs à éviter

• Payer 100 % avant la réception.
• Signer un devis sans dates, sans pénalités, sans marques.
• Accepter des “plus-values” verbales non chiffrées par avenant.
• Se fier uniquement au prix bas sans vérifier assurances et références.

Garanties légales à connaître

• Parfait achèvement : 1 an (tous désordres signalés à réception).
• Biennale : 2 ans (équipements dissociables : chaudière, volets, robinetterie…).
• Décennale : 10 ans (solidité, impropriété à destination).

Formalise une réception de chantier (avec ou sans réserves). C’est le point de départ des garanties.